Content Creation in Agile Development Processes 敏捷開發流程中的內容創作

在Agile（敏捷開發）中，我們通常透過使用者故事來跟蹤UX設計和開發工作。然而，當我們在使用者故事中涉及到設計工作時，往往容易低估內容創作、維護和最佳化所需的時間。為確保內容在敏捷開發中不被忽視、倉促完成或跳過，以下是五種可以新增到backlog（待辦事項）中的內容聚焦型使用者故事。

內容調研（Content Spikes）

內容調研透過“內容調研（Content Spikes）”的使用者故事預留時間，用於研究未來的backlog專案。這類故事可包含使用者研究和與研究夥伴合作的時間，確保在內容創作前具備足夠的資訊。同時，內容調研應涵蓋資料分析和彙總的時間。

示例：作為內容創作者，我需要了解首次購房者對按揭貸款的常見問題，以便提供準確的回答。

內容創作任務（Content Creation Tasks）

為內容創作分配獨立的使用者故事，這類故事應聚焦於使用者研究中發現的需求，並準確反映創作內容所需的時間。

示例：作為首次購房者，我需要了解按揭申請流程，以減少購房時的恐懼感。

內容稽核（Content Review）

內容稽核的使用者故事幫助創作者與各個利益相關方（如市場、法務、設計和開發團隊）進行內容審查。還應預留時間進行必要的修改，並檢查文風、語調和可訪問性。

示例：作為內容創作者，我需要與運營、市場和合規團隊稽核我的內容，以確保內容準確並符合品牌形象。

內容釋出與管理（Content Publication and Management）

此類使用者故事記錄內容管理活動所需的時間，包括內容的準備、釋出、稽核和下架操作。

示例：作為內容經理，我需要撰寫高質量的後設資料，以便內容出現在搜尋引擎結果頁面上。

持續內容測試與最佳化（Ongoing Content Testing and Optimization）

為內容的持續測試和最佳化建立使用者故事。這些故事確保內容在初始釋出後，透過真實使用者測試獲得反饋，並在未來版本中進行持續最佳化。

示例：作為內容創作者，我需要了解首次購房者與銀行的溝通時間和方式，以便新增輔助性文案。

總結：高質量的內容始於使用者研究和合理的使用者故事規劃。沒有適當的計劃和估算，內容往往會被忽視。因此，在敏捷開發過程中務必為這些關鍵的內容活動預留時間和資源。